Политика возврата

К услугам студии по договору: сайты, боты, CRM, сопровождение, продвижение, реклама. Оплата на сайте не принимается, платёж вы делаете по договору и счёту.

Аванс 30% до начала работы, остальное после сдачи, если в договоре не написано иначе. Услуги дешевле 50 000 ₽ оплачиваются сразу. Все суммы и сроки называем до подписания договора, скрытых платежей нет.

• Вы отказались до начала работы: возвращаем аванс полностью.
• Вы отказались в процессе: возвращаем аванс за вычетом стоимости уже выполненной работы. Объём называем по этапам из договора и показываем результат (статья 782 Гражданского кодекса РФ, для граждан также статья 32 закона «О защите прав потребителей»).
• Мы нарушили срок или результат не соответствует договору: вы вправе потребовать исправить, уменьшить цену или вернуть деньги (статьи 28 и 29 закона «О защите прав потребителей» для граждан, договор и Гражданский кодекс для организаций).

• Расходы на сторонние сервисы, которые вы оплатили напрямую: домен, хостинг, лицензия CRM, платные тарифы и шрифты.
• Работу, которая уже выполнена и принята вами.
• Ежемесячные услуги за месяц, в котором работа уже ведётся. Предоплату за следующие месяцы возвращаем.

Напишите на veluneservices@gmail.com или в Telegram @velune_services: укажите имя, номер договора или заявки, причину и реквизиты для возврата. Ответим в течение 10 дней. Обоснованное требование выполняем в течение 10 дней со дня, когда получили его (статья 31 закона «О защите прав потребителей»). Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили.

Сопровождение, продвижение и реклама на ежемесячной основе отключаются в любой момент по письменной просьбе. Работа прекращается с конца оплаченного месяца.

Голубев Виктор Александрович. ИНН 422923049330. Адрес для обращений: г. Кемерово. Почта: veluneservices@gmail.com. Telegram: @velune_services. Сайт: https://velune-service.xyz